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为进一步优化消费环境，不断提升消费者满意度，保护消费者合法权益，近期，盘州市市场监管局充分发挥党建引领作用，多措并举开展放心消费创建工作。

提高政治站位，强化组织领导。为切实保障创建活动的有序开展，盘州市市场监管局成立了以党组书记、局长为组长，党组其他成员为副组长，各科室负责人和各分局负责人为成员的放心消费创建活动的领导小组，为创建活动的顺利开展提供了强有力的组织保障。

强化制度建设，夯实创建基石。制订了《盘州市市场监督管理局2022年度放心消费创建工作实施方案》和《盘州市市场监督管理局放心消费创建活动责任分解表》，明确职责，责任到人，确保创建无盲区、活动出成效。按照“先易后难、典型示范、逐步推开”的工作原则，以试点开展放心消费示范点创建为抓手，聚焦创建主题，提高群众认知。组织开展“放心消费”专题宣传活动，利用LED显示屏在项目点以及人流密集区进行宣传，提高盘州市经营者、消费者对创建活动的认知度，取得较好的宣传效果。

强化行政指导，保障合法权益。指导企业经营者承担首问责任,主动及时处理消费者投诉,提高消费纠纷和解率。建立和完善消费环节赔偿先付制度，线下七日无理由退货制度，提高消费者的购物满意率。强化行政指导，充分发挥示范单位履行法定责任和义务的示范引导作用，保障商品质量消费安全。

截至目前，盘州市市场监管局申报放心消费示范项目景区1个，商圈1个，签订线下无理由退货承诺商家8家，指导乌蒙大草原景区酒店4家，餐饮经营户14家，合力生活购物广场商圈商铺216家，餐饮经营户8家。

通讯员：李昉

编辑：谢孟融

一审：黄琬荻

二审：蒙光昌

三审：刘云冰